Questions fréquentes

Onatys Doc est une application (iOS, Android, Web) qui vous permet de rédiger et de personnaliser tous types de documents professionnels : rapports d'intervention, audits, états des lieux, comptes rendus, PV de réception, etc. Le tout avec photos, vidéos et photos 360° intégrées, puis export en PDF ou Word.

Master Report est notre application historique, spécialisée dans certains métiers. Onatys Doc est la plateforme nouvelle génération, entièrement basée sur des modèles personnalisables : c'est l'équivalent de WordPress pour les documents. Les deux applications sont complémentaires et partagent les mêmes standards de qualité.

L'application est disponible sur iPhone, iPad, smartphones et tablettes Android, ainsi qu'en version Web (Chrome, Safari, Firefox, Edge) sur PC et Mac. Vos documents sont synchronisés en temps réel entre tous vos appareils.

Oui. Le mode hors ligne vous permet de continuer à créer et modifier vos documents. La synchronisation se fait automatiquement dès que vous retrouvez le réseau, avec une résolution intelligente des conflits si plusieurs appareils ont été modifiés.

Absolument. C'est même la force du produit. Vous pouvez partir d'un modèle existant ou créer un document vierge, puis composer vos propres trames avec nos blocs (texte, tableau, image, vidéo, signature…). Vous pouvez ensuite les enregistrer et les partager avec votre équipe.

Oui : logo, couleurs, polices, en-têtes et pieds de page, numérotation, mentions légales… Tout est paramétrable. À partir du plan Business, votre charte est appliquée automatiquement à tous les documents de l'équipe.

Oui, 100 % gratuit. Aucune carte bancaire n'est demandée. En remerciement de vos retours, vous bénéficiez de 3 mois d'abonnement Pro offerts à la sortie officielle.

Le programme béta s'étale sur environ 3 à 4 mois. Vous recevez régulièrement des mises à jour, et nous sollicitons votre avis via de courts questionnaires (5 minutes maximum).

Oui. Vous pouvez passer à un plan supérieur à tout moment, l'ajustement est calculé au prorata. Pour rétrograder, le changement prend effet à la fin de la période facturée en cours. Aucun engagement, résiliation simple depuis votre espace client.

Toutes les données sont hébergées en France, chez un prestataire certifié ISO 27001 et HDS (Hébergeur de Données de Santé). Chiffrement AES-256 au repos et TLS 1.3 en transit.

Oui, intégralement. Nous fournissons DPA (accord de traitement de données), registre des traitements, procédures d'export et de suppression. Vos données ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles ou revendues à des tiers.

Vos documents vous appartiennent. Vous pouvez à tout moment exporter l'intégralité de vos données (PDF, Word, JSON pour les modèles) depuis votre espace personnel, sans aucune restriction.

Oui : tutoriels vidéo en libre accès, webinaires mensuels gratuits, formations sur site à partir du plan Business, et accompagnement dédié pour les clients Enterprise.

Par email (support@onatys.com) pour tous les plans. Support prioritaire email pour le plan Pro, support téléphone pour Business, account manager dédié pour Enterprise.

Oui. Une API REST documentée est disponible à partir du plan Business pour connecter Onatys Doc à votre CRM, ERP, outil de ticketing ou de planification. Des connecteurs natifs existent pour Salesforce, HubSpot, Notion et Zapier.